Preguntas Frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u otro?
La seguridad es muy importante y en algunos casos los servidores de email, aquellos correos automáticos los depositan en Spam o no deseado. Simplemente se debe a que los correos de confirmación son automáticos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 48 y 72 horas laborales, salvo situaciones extraordinarias.
Si hago un pedido un viernes, ¿lo recibiré el fin de semana?
Por ahora trabajamos de lunes a viernes, por lo que los fines de semana no hacemos envíos, así que es importante que tomes previsiones si necesitas recibir tú pedido entre esos días.
Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?
En ese caso, procura comunicarte con nosotros a través de nuestro correo contacto@grancompratienda.com en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítanos los datos correctos.
Ten en cuenta que pasadas 12 horas nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.
¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Puedes consultar nuestra Política de cambios
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?
Puedes consultar nuestra Política de cambios